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農行南寧古城支行大力拓展個人消費貸款惠民生
發表時間:2017年11月23日 18:04來源:中新網廣西新聞

摘要提示:農行廣西南寧古城支行大力拓展個人消費貸款,成效顯著,日前被農總行納入全國農行500家個人消費信貸示范支行。

  中新網廣西新聞11月23日電(蔡傳強)農行廣西南寧古城支行大力拓展個人消費貸款,成效顯著,日前被農總行納入全國農行500家個人消費信貸示范支行。截至發稿時,該行非三農個人貸款余額達21.43億元,比年初增加2.95億元。其中,個人住房貸款余額達18.16億元,比年初增加2.42億元,個人住房貸款余額、增量分別占84.74%和82.03%。

  農行南寧古城支行樹立“客戶為尊”的服務理念,根據大眾日益企盼貸款購車、買房、裝修、購買高檔家具、添置新款電器、旅游、出國等消費趨勢,及時審時度勢,因人制宜投放個人消費貸款,滿足大眾多元化的個貸產品需求。

  為提高客戶對農行個貸產品的忠誠度和依存度,農行南寧古城支行成立了支行個貸分中心,挑選年輕力壯、吃苦耐勞、精通業務和政治思想素質高的10名員工擔任客戶經理,并對他們實行“三不”政策:即不論生人熟人一樣對待;不論金額大小,一樣受理;不準接受貸戶禮品或宴請,嚴格遵守“八項規定”。如違反上述規定的,除按規定扣分效益工資外,還對其進行紀律處分。

  此外,客戶經理因服務等被客戶投訴,經查屬實,按服務處罰規定給予相應處理。此舉制約了客戶經理行為,自覺履行職責成常態,使該行無論在客戶當中還是開發商當中,都樹立起了良好的行業作風和服務形象。

  在貸款營銷中,農行南寧古城支行注重加強與南寧市發改委、工商局等的聯系,及時掌握信息。一旦有新的開發商注冊,該行立即組織客戶經理上門走訪,以周到細致的前期工作贏得開發商的信任,在第一時間與其簽訂合作協議。

  農行南寧古城支行著力在服務質量和效率上下功夫,實行定期對開發商走訪制度,加強對開發商的公關,讓其往農行多介紹客戶,同時了解開發商的樓盤開發情況、規模、按揭貸款業務需求情況等,做到有的放矢開展工作。該行還積極征求開發商對農行的意見和建議、客戶服務需求等,以便及時改進,以增強客戶滿意度。

  同時,該行實行限時辦貸制,通過實行“一站式”信貸服務,即推行上樓盤培訓置業顧問、現場辦公接單、回答客戶咨詢等,切實提高了從貸款受理到發放各個環節的效率,從而贏得了廣大客戶的好評。

  為了使老百姓了解消費信貸,主動接受消費信貸,農行南寧古城支行開展了多種形式的宣傳活動,增加了業務辦理的透明度。該行通過進社區、進商場、進企事業單位等形式,向廣大居民宣傳農行的消費信貸政策、業務種類及消費信貸的好處,提高他們對農行個貸產品的知名度;還利用農行各網點優勢,由網點大堂經理、柜臺員工負責向前來辦理業務的客戶介紹消費信貸業務,吸引他們“鐘情”農行個貸產品,使“要貸款,找農行”成為廣大客戶的首先和自覺行動。

  為滿足廣大消費者多元化的個貸金融需求,農行南寧古城支行積極拓展一手房貸款、二手房貸款、隨薪貸、網捷貸、助業貸款、公積金貸款、家裝貸、車位貸、“薪保貸”、“房聯貸”、信用卡專項分期等業務品種,拓寬批量營銷渠道,深受客戶歡迎,有力地促進了個人消費貸款穩步發展。(完)

 

 

【編輯:廖敏佳】

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