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工行廣西分行提升服務積極踐行社會責任
發表時間:2017年01月24日 17:19來源:中新網廣西新聞

摘要提示:2016年,工商銀行廣西分行積極履行社會責任,配合自治區政府推進投融資體制改革、人力和社會資源保障體系改革等重大改革項目,積極滿足廣西各層面及居民綜合金融服務需求,不斷提升金融服務效率和質量,拓展金融服務的廣度和深度,得到了社會公眾的廣泛贊譽。

  中新網南寧1月24日電(龔桂新)2016年,工商銀行廣西分行積極履行社會責任,配合自治區政府推進投融資體制改革、人力和社會資源保障體系改革等重大改革項目,積極滿足廣西各層面及居民綜合金融服務需求,不斷提升金融服務效率和質量,拓展金融服務的廣度和深度,得到了社會公眾的廣泛贊譽。

  拓展政銀合作添深度。工行廣西分行積極把握廣西經濟發展的重大機遇,推進工總行與自治區黨委政府的深度合作,雙方高層多次會晤,開啟銀政攜手推動廣西經濟發展的新篇章。在滇桂深入推進沿邊金融綜合改革試驗區建設工作座談會、第8屆中國—東盟金融合作與發展領袖論壇、全國政協經濟委員會調研組“降低實體經濟企業成本,推動供給側結構性改革”監督性調研活動、廣西第105期全區領導干部時代前沿講座活動中,工總行行領導均親赴廣西參加活動,積極支持工行廣西分行加大服務地方經濟發展的力度。

  ——支持重點領域添廣度。工行廣西分行落實區域金融服務同城化政策和工總行網銀轉賬手續費減免政策,每年減少收費讓利客戶達到2億元。積極服務廣西社會保障體系改革和民生領域,金融社保卡、建筑靈通卡實現量質齊升,金融社保卡新增發卡52.41萬張,存量162.54萬張,建筑靈通卡累計發行4.76萬張。以工銀e校園APP、校園一卡通項目和工銀廣西e醫院特色平臺實現業務突破,其中工銀e校園注冊客戶9790戶。緊跟居民信用消費潮流,信用卡發卡量和消費額繼續領跑同業市場。全年新發信用卡38.29萬張,信用卡消費額617.88億元,綜合金融服務能力進一步得到提升。

  ——服務特色產業添活力。在做好線下傳統金融服務的基礎上,工行廣西分行積極響應國家“互聯網+”戰略,加大線上服務力度,形成物理網點與線上渠道協同互補的服務格局。2016年實現電子銀行交易額6.34萬億元,B2B電商平臺非金融交易額77.6億元,發展工銀e繳費項目141個,主要面向教育、水電燃氣、物業、通訊固話等行業,金額達8.2億元。通過融e購B2C商城支持廣西企業拓展線上銷售渠道,2016年實現網上售房金額15.24億元,糖業交易金額45.12億元,有力地促進了廣西特色產品拓展銷路。

  ——提升客戶服務添熱度。工行廣西分行在全轄網點開展“服務面貌專項整治季”活動,啟動服務提升工程。以網點環境“靚”起來、廳堂服務“熱”起來、排隊時間和客戶抱怨“降”下來為抓手,優化網點服務環境,重點整治影響客戶體驗和滿意度的痛點問題,網點服務面貌煥然一新,客戶口碑明顯改善。以智能銀行推廣為契機,優化服務和業務辦理流程,加大渠道資源投入,擴充和完善金融服務網絡。全年改造投產智能化網點249家,智能化網點總量已達372家,占全部網點數量的83.8%,為全區客戶帶來全新的智能服務體驗。

  ——落實精準扶貧添實效。工行廣西分行積極響應黨中央和自治區黨委精準扶貧號召,把幫助掛點聯系扶貧點的村民脫貧作為應盡的社會責任,通過精準發展特色產業推進精準扶貧的產業扶貧模式,兩年來投入118.87萬元扶貧資金在河池羅城守善村和龍山村成立了黑山羊養殖專業合作社,被當地政府譽為“最落地有聲”的扶貧項目之一。另外,其他13個地市在2016年共投入扶貧款170多萬元,支持全區各貧困縣的扶貧項目。目前工商銀行廣西分行脫貧攻堅黑山羊養殖基地,已有430頭種羊及其繁殖的100多頭小羊,同時積極推進構樹種植基地,與黑山羊養殖互補互促,全面推行“種養循環”生態發展模式,通過持續增強黑山羊養殖項目的“造血”功能,助推扶貧村早日實現脫貧目標。


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